Servicii / Service si garantii
​
1. Garanția produselor
1.1 Garanție pentru consumatori (persoane fizice):
Conform OUG nr. 140/2021, art. 16 alin. (3), produsele second-hand vândute de SC Consignatia foto SRL beneficiază de:
• Produsele SH vândute de Consignatia Foto SRL beneficiaza de 3 luni garanÈ›ie contractuala, începând de la data recepÈ›iei produsului.
• Produsele noi vândute de Consignatia Foto SRL beneficiaza de 2 ani garantie comerciala, începând de la data recepÈ›iei produsului.
Această durată este convenită cu cumpărătorul prin acceptul explicit al prezentelor termeni și condiții.
Garanția acoperă doar defectele de funcționare care nu rezultă din uzură normală, manipulare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.
1.2 Garanție pentru persoane juridice (SRL, PFA):
Produsele vândute către persoane juridice beneficiază de:
• Produsele SH vândute de Consignatia Foto SRL beneficiaza de 15 zile garanÈ›ie contractuala, începând de la data recepÈ›iei produsului.
• Produsele noi vândute de Consignatia Foto SRL beneficiaza de 1 an garantie comerciala, începând de la data recepÈ›iei produsului.
GaranÈ›ia nu se aplică în cazul intervenÈ›iilor neautorizate, deteriorărilor mecanice sau folosirii produsului în condiÈ›ii improprii.
Acumulatorii (baterii) sunt excluÈ™i de la garanÈ›ie, fiind consideraÈ›i consumabile cu durată de viață variabilă în funcÈ›ie de uzură.
În cazul aparatelor foto SH, dacă produsul are peste 10.000 declanșări (cadre) de la momentul achiziÈ›iei, garanÈ›ia nu se aplică, fiind considerat produs cu uzură avansată.
⸻
2. Politica de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la recepÈ›ie, conform OUG 34/2014, exclusiv de către consumatori (persoane fizice). Returnarea se face doar dacă produsul este în aceeaÈ™i stare în care a fost livrat. Cheltuielile de transport pentru retur revin cumpărătorului, cu excepÈ›ia cazurilor în care produsul prezintă defecte acoperite de garanÈ›ie.
​
CONDITIILE ACORDARII GARANTIEI
• Clientul trebuie sa prezinte produsul impreuna cu factura.
• Descrierea detaliata a defectului produsului.
• Datele dvs de contact: nume, prenume, telefon,mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparatiei.
In cazul neprezentarii documentelor de mai sus, Consignatiafoto, nu poate asigura service-ul gratuit.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, consumatorului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare, cuprinsa intre 90-150 lei.
​
EXCLUDERI DE LA GARANTIE
• Orice modificare adusa produsului, fara aprobarea scrisa a producatorului sau vanzatorului
• Reparatia sau inlocuirea de componente, utilizari excesive (exemplu in cazul produselor SH depasirea a 10.000 cadre de la momentul achizitiei).
• Defectele fizice produse in urma socurilor mecanice/termice (sparturi, zgarieturi, crapaturi, arsuri, deformari etc)
• Garantia nu acopera cazurile in care etichetele, insemnele si sigiliile producatorului prezinta stersaturi, modificari, dezlipiri sau alte urme de interventie.
• Garantia nu acopera patrunderea de lichide sau corpuri straine, in produs.
​
CONDITII DE AMBALARE
• Produsul trebuie returnat in aceeaÈ™i stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoÈ›it). Produsele se expediaza ambalate astfel incat sa fie protejate împotriva deteriorărilor mecanice din timpul transportului, care pot afecta starea produsului. Pentru siguranÈ›a produsului va rugam sa ambalati suplimentar (folie protectoare, cutie de carton sau alte materiale care sa protejeze produsul cat mai bine) si sa nu aplicati nimic / sa nu scrieÈ›i nimic pe cutia produsului.
• In colet trebuie pus bonul fiscal sau copie a facturii de la momentul cumpararii.
Va rugam sa ambalati produsul cat mai bine, pentru a evita eventualele deteriorari ale produsului din timpul transportului.